Umsatz-Kennzahlen
So berechnen wir deinen Umsatz und deine Bestellungen.
Bruttoumsatz (Gross Revenue)
Der Bruttoumsatz ist die Summe aller Rechnungsbeträge (inkl. MwSt.) für versandte Artikel — plus ggf. der dem Kunden berechnete Versand.
Berechnung
Bruttoumsatz = Summe aller Rechnungsbeträge (SENT + RETURNED)
+ Summe der Kundenversandkosten (pro Bestellung)
Was ist enthalten?
| Enthalten | Nicht enthalten |
|---|---|
| Versandte Artikel (SENT) | Stornierte Bestellungen |
| Retournierte Artikel (RETURNED) | |
| Ausstehende Artikel (PROCESSABLE, ANNOUNCED) | |
| Dem Kunden berechneter Versand |
Falls du deinen Kunden Versandkosten berechnest (z.B. 4,95 €), wird dieser Betrag zum Bruttoumsatz addiert. So bildet der Umsatz den tatsächlichen Gesamtwert der Bestellung ab. Die Konfiguration erfolgt über Versandprofile.
Warum werden Retouren einbezogen?
Retournierte Artikel werden im Bruttoumsatz berücksichtigt, da zum Zeitpunkt des Versands Umsatz generiert wurde. Der Verlust durch Retouren wird separat als Retourenumsatzverlust erfasst und vom Gewinn abgezogen. Der dem Kunden berechnete Versand bleibt auch bei Retouren als Umsatz bestehen, da Versandkosten bei Otto in der Regel nicht erstattet werden.
Nettoumsatz (Net Revenue)
Der Nettoumsatz ist der Bruttoumsatz abzüglich Mehrwertsteuer.
Berechnung
Nettoumsatz = Bruttoumsatz / 1,19
Beispiel
| Bruttoumsatz | MwSt (19%) | Nettoumsatz |
|---|---|---|
| 119,00 € | 19,00 € | 100,00 € |
| 1.190,00 € | 190,00 € | 1.000,00 € |
Der MwSt-Satz ist aktuell auf 19% festgelegt (Standard für Deutschland).
Bestellungen (Orders)
Die Anzahl der Bestellungen zählt Bestellungen mit mindestens einer versandten oder retournierten Position.
Berechnung
Bestellungen = Anzahl eindeutiger Bestellungen mit mindestens einem nicht-stornierten Artikel
Was zählt als Bestellung?
| Zählt | Zählt nicht |
|---|---|
| Bestellung mit mind. 1 nicht-stornierten Artikel | Komplett stornierte Bestellungen |
| Ausstehende Bestellungen (PROCESSABLE, ANNOUNCED) | |
| Teilweise versandte Bestellungen |
Eine retournierte Bestellung wurde trotzdem bestellt und versandt. Sie zählt daher als Bestellung. Der finanzielle Verlust durch Retouren wird separat als Retourenumsatzverlust erfasst.
Verkaufte Einheiten (Units Sold)
Die Anzahl aller nicht-stornierten Artikelpositionen.
Berechnung
Verkaufte Einheiten = Anzahl Artikel mit Status SENT, RETURNED, PROCESSABLE oder ANNOUNCED
Jede Bestellposition zählt als eine Einheit. Wenn ein Kunde 2x das gleiche Produkt bestellt, sind das 2 Einheiten. Retournierte und ausstehende Artikel werden mitgezählt.
Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
Der durchschnittliche Umsatz pro Bestellung.
Berechnung
AOV = Bruttoumsatz / Anzahl Bestellungen
Beispiel
| Bruttoumsatz | Bestellungen | AOV |
|---|---|---|
| 10.000,00 € | 100 | 100,00 € |
| 25.000,00 € | 200 | 125,00 € |
Zusammenfassung
| Kennzahl | Formel | Basis |
|---|---|---|
| Bruttoumsatz | Summe tatsächlicher Erlöse + Kundenversand | Alle nicht-stornierten |
| Nettoumsatz | Bruttoumsatz / 1,19 | Alle nicht-stornierten |
| Bestellungen | Anzahl eindeutige Orders | Alle nicht-stornierten |
| Verkaufte Einheiten | Anzahl Items | Alle nicht-stornierten |
| AOV | Bruttoumsatz / Bestellungen | – |
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