Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf die häufigsten Fragen zur profitkonsole.
Allgemein
Was ist die profitkonsole?
Die profitkonsole ist eine SaaS-Plattform für Otto-Händler, die Verkaufsdaten analysiert und die tatsächliche Profitabilität berechnet – nach Abzug aller Kosten wie Versand, Gebühren, Retouren und Wareneinsatz.
Wie aktuell sind meine Daten?
Bestellungen und Belege werden alle 30 Minuten synchronisiert. Produktdaten werden alle 12 Stunden aktualisiert.
Welcher Zeitraum wird importiert?
Bei der Ersteinrichtung werden alle Daten seit Januar 2023 importiert – nicht nur die letzten 90 Tage. So stehen Ihnen vollständige historische Daten für Jahresvergleiche zur Verfügung.
Kann ich mehrere Benutzer anlegen?
Ja, Sie können Teammitglieder einladen. Es gibt drei Rollen: Owner, Admin und Moderator.
Kosten & Berechnung
Warum fehlt bei manchen Produkten der Nettogewinn?
Der Nettogewinn kann nur berechnet werden, wenn der Einkaufspreis für das Produkt hinterlegt ist. Prüfen Sie unter Profitabilität → Einkaufspreise, ob alle SKUs einen Preis haben.
Werden Retouren berücksichtigt?
Ja. Retournierte Artikel werden vollständig in der Berechnung berücksichtigt:
- Der Umsatz wird als Verlust abgezogen
- Keine Marktplatzgebühren für retournierte Artikel
- Zusätzliche Retouren-Versandkosten werden berechnet
- Wareneinsatz (COGS) wird nicht berechnet (Ware geht zurück ins Lager)
Wie werden Versandkosten auf Artikel verteilt?
Die Versandkosten einer Bestellung werden gleichmäßig auf alle nicht-stornierten Artikel verteilt.
Technisch
Welche Daten werden aus Otto geladen?
- Produkte – Katalog, Preise, Status (alle 12 Stunden aktualisiert)
- Bestellungen – Alle Positionen und Status seit Januar 2023 (alle 30 Min. aktualisiert)
- Belege – Rechnungen und Preisnachlässe (alle 30 Min., 100-Tage-Fenster für nachträgliche Gutschriften)
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und in einer isolierten Datenbank gespeichert. Jeder Kunde hat einen eigenen, abgetrennten Datenbereich.
Was passiert wenn die API-Verbindung fehlschlägt?
Die profitkonsole versucht automatisch, die Synchronisation erneut durchzuführen. Im Dashboard sehen Sie den Status der letzten Synchronisation.