Bestätigter Umsatz – Das Kernprinzip
Die profitkonsole zeigt nur bestätigten Umsatz an. Das bedeutet: Nur Artikel, die tatsächlich versandt wurden, fließen in die Kennzahlen ein.
Warum nur bestätigter Umsatz?
Das Problem mit Listenpreisen
Wenn Sie eine Bestellung bei Otto erhalten, sehen Sie zunächst den Listenpreis – also den Preis, den der Kunde im Shop gesehen hat. Dieser Preis ist aber nicht unbedingt der Betrag, den Sie tatsächlich erhalten.
Der Unterschied:
| Preisart | Beschreibung | Verfügbar |
|---|---|---|
| Listenpreis | Preis im Otto-Shop | Sofort bei Bestellung |
| Rechnungsbetrag | Tatsächlich erhaltener Betrag | Erst nach Versand |
Warum kann der Rechnungsbetrag niedriger sein?
Die Differenz zwischen Listenpreis und Rechnungsbetrag kann durch verschiedene Faktoren entstehen:
- Marktplatz-Rabatte: Otto gewährt dem Kunden Rabatte (z.B. Neukunden-Gutscheine, Aktions-Codes)
- Deals & Aktionen: Wenn Sie an Otto-Werbeaktionen teilnehmen, können reduzierte Preise gelten
- Sonstige Preisnachlässe: Bundle-Rabatte, Treueprogramme etc.
Nur der echte Rechnungsbetrag zeigt, was Sie tatsächlich erhalten. Bei einer Kalkulation mit Listenpreisen könnte Ihr Gewinn überschätzt werden.
Wie funktioniert es technisch?
Der Ablauf einer Bestellung
Bestellung eingeht
│
▼
┌─────────────────────────────────────┐
│ Status: ANNOUNCED / PROCESSABLE │
│ Nur Listenpreis bekannt │
│ → NICHT in Kennzahlen enthalten │
└─────────────────────────────────────┘
│
▼ (Artikel wird versandt)
┌─────────────────────────────────────┐
│ Status: SENT │
│ Rechnung wird erstellt │
│ → Echter Rechnungsbetrag bekannt │
│ → ✅ JETZT in Kennzahlen enthalten │
└─────────────────────────────────────┘
│
▼ (Optional: Retoure)
┌─────────────────────────────────────┐
│ Status: RETURNED │
│ → Bleibt im Umsatz enthalten │
│ → Retourenverlust wird berechnet │
└─────────────────────────────────────┘
Wann wird ein Artikel berücksichtigt?
| Status | In Kennzahlen? | Erklärung |
|---|---|---|
ANNOUNCED | Nein | Bestellung angekündigt, noch nicht bereit |
PROCESSABLE | Nein | Bereit zum Versand, aber noch nicht versandt |
SENT | Ja | Versandt – Rechnung liegt vor |
RETURNED | Ja | War versandt, wurde retourniert |
CANCELLED_BY_PARTNER | Nein | Von Ihnen storniert |
CANCELLED_BY_MARKETPLACE | Nein | Von Otto storniert |
Praxisbeispiel
Bestellung mit 3 Artikeln:
| Produkt | Listenpreis | Rechnungsbetrag | Differenz |
|---|---|---|---|
| Produkt A | 99,99 € | 89,99 € | -10% |
| Produkt B | 49,99 € | 44,99 € | -10% |
| Produkt C | 29,99 € | 29,99 € | 0% |
Würden wir mit Listenpreisen rechnen:
- Angenommener Umsatz: 179,97 €
- Tatsächlich erhalten: 164,97 €
- Überschätzung: 15,00 €
Was sehe ich im Dashboard?
Bestätigter Umsatz wird angezeigt
Das Dashboard zeigt Ihnen immer den bestätigten Umsatz – also nur versandte Artikel mit echtem Rechnungsbetrag.
Ausstehende Bestellungen als Info
Für Transparenz zeigen wir Ihnen zusätzlich, wie viele Bestellungen noch ausstehen:
Heute: 12.453,00 € (75% versandt)
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So sehen Sie auf einen Blick:
- Wie viel Umsatz bereits bestätigt ist
- Wie viel noch aussteht (wird nach Versand hinzugefügt)
Häufige Fragen
Warum fehlt meine neue Bestellung im Umsatz?
Neue Bestellungen erscheinen erst im Umsatz, nachdem Sie sie versandt haben. Sobald der Versand gemeldet ist und die Rechnung erstellt wurde (typischerweise innerhalb einer Stunde), wird der Umsatz berücksichtigt.
Warum ist mein Umsatz niedriger als erwartet?
Möglicherweise aufgrund von Marktplatz-Rabatten oder Deals. Der Rechnungsbetrag (den Sie erhalten) kann niedriger sein als der Listenpreis, den der Kunde im Shop sieht.
Werden Retouren vom Umsatz abgezogen?
Nein – retournierte Artikel bleiben im Bruttoumsatz enthalten, da sie zum Zeitpunkt des Versands Umsatz generiert haben. Der Retourenverlust wird als separater Kostenposten erfasst und vom Nettogewinn abgezogen.
Nächster Schritt
Erfahren Sie mehr über die Umsatz-Kennzahlen im Detail.